Ofigo, s.r.o. 
Mohl byste představit svou firmu a přiblížit, jak jste se k oboru dostal?
Věnujeme se simultánnímu přepisu pro neslyšící. Stručně řečeno to znamená, že lidé, kteří mají potíže se sluchem, o sluch přišli nebo se jako neslyšící narodili, si u nás mohou objednat službu, která jim v reálném čase převádí mluvené slovo do psaného textu. Díky tomu mají okamžitý přístup k informacím, které by jinak nemohli plnohodnotně vnímat.
Naše firma se zaměřuje především na konference a veřejné akce – například festivaly, vzdělávací akce a další události, kde je důležité zpřístupnit obsah co nejširšímu publiku. Cílem je, aby v případě účasti neslyšících byla služba zajištěna automaticky a bez složitostí, aniž by museli podnikat jakékoli nadstandardní kroky.
Firmu jsem založil společně s kolegou. Oba jsme dlouhá léta pracovali jako přepisovatelé přímo v terénu a patříme mezi ty, kteří stáli u samotných počátků simultánního přepisu. Já jsem působil v oblasti sociálních služeb v České unii pro neslyšící a kolega pak v univerzitním prostředí, kde se věnoval podpoře neslyšících studentů na vysokých školách. Po zhruba deseti až dvanácti letech praxe jsme si uvědomili, že nestačí poskytovat tuto službu pouze jednotlivcům. Bylo potřeba aktivně komunikovat s organizacemi a veřejnými institucemi a systematicky vytvořit skutečnou přístupnost.
Má váš obor nějaká specifika?
Je důležité zdůraznit, že při poskytování této služby je potřeba myslet nejen na toho, kdo si ji objednává, tedy na instituce nebo vzdělavatele, ale především na koncové uživatele, kteří ji skutečně využívají. Právě jejich potřeby jsou nejdůležitější.
Proto je pro nás zásadní být s těmito lidmi v neustálém kontaktu, rozumět tomu, co potřebují a co od služby očekávají a pravidelně pracovat přímo v terénu. Jen tak lze zajistit, aby simultánní přepis nebyl formálním opatřením, ale funkční a smysluplnou službou, která skutečně pomáhá.
Setkal jste se v začátcích s překážkami?
Ano i ne. Je pravda, že jsme začínali s poskytováním služby, která v komerčním prostředí prakticky neexistovala. Do té doby byla dostupná především v oblasti sociálních služeb nebo na univerzitách. Nastavit spolupráci s většími organizacemi a institucemi proto zpočátku nebylo jednoduché.
Postupně se ale situace začíná zlepšovat a je vidět, že si i trh na tuto službu zvyká. Stále více se ukazuje, že existuje poptávka po komplexním řešení, které se zaměřuje například na přepisy konferencí a dalších veřejných akcí.
Jak se vaše podnikání od začátku proměnilo?
Postupně jsme si především museli ujasnit, jak nastavit cenovou politiku tak, aby byla dlouhodobě udržitelná, a aby služba dávala smysl z pohledu firmy a zároveň byla finančně dostupná pro ty, kteří ji potřebují.
V posledních letech se ale náš obor výrazně proměňuje také v souvislosti s rozvojem umělé inteligence. Dříve probíhal simultánní přepis výhradně manuálně – jeden člověk mluvil a druhý vše v reálném čase zapisoval na klávesnici. Dnes jsme se posunuli do fáze, kdy má přepisovatel přímo na místě možnost volby. Podle kvality zvuku a srozumitelnosti mluvčího se rozhoduje, zda bude korigovat přepis vytvořený automaticky nebo zda zvolí plně manuální přepis, který v dané situaci přinese lepší výsledek.
„Při poskytování této služby je potřeba myslet nejen na toho, kdo si ji objednává, ale především na koncové uživatele, kteří ji skutečně využívají.“
Je něco, co vás odlišuje od konkurence?
Neexistuje žádná firma, která by se systematicky zaměřovala na zajištění simultánního přepisu pro větší akce a konference. Právě v tom se nám podařilo vyniknout. Objednatelé s námi mohou být v průběžném kontaktu prakticky neustále a vše, co je potřeba, s námi mohou dopředu konzultovat. Díky tomu dokážeme připravit službu na míru konkrétní akci a jejím potřebám, což je něco, co v současnosti nikdo jiný v takovém rozsahu nenabízí.
Co je vaším pracovním cílem?
Tento cíl jsme si přenesli už ze sociálních služeb a univerzitního prostředí. Jde nám především o to, aby osoby se sluchovým postižením měly službu přepisu snadno dostupnou a mohli porozumět a komunikovat všude tam, kde je to pro slyšící běžné a samozřejmé, ale pro ně bariérové. Naším cílem je, aby pro ně byl přístup k informacím co nejsnazší a aby se mohly plnohodnotně účastnit veřejných akcí, aniž by museli překonávat další překážky.
Jak proběhla vaše spolupráce s Ofigo?
Musím říct, že jsme byli opravdu velmi spokojeni. Vzpomínám si, že hned na začátku, když jsme firmu zakládali, se stalo, že mi jedna platba neodešla a přišla mi upomínka k úhradě. Celá situace se ale vyřešila velmi příjemně – komunikace byla lidská, vstřícná a bez zbytečného stresu. Spolupráce s Ofigo pro mě znamenala velkou úlevu.
Mohl jsem se soustředit na rozjezd firmy a na důležitější věci, místo abych řešil administrativu, obíhal úřady, zařizoval sídlo firmy a podobně. Hodně mi to v začátcích pomohlo, ušetřilo mi to spoustu nervů, a právě proto na tu zkušenost dodnes vzpomínám velmi rád.
Komentáře