Byznys našich klientů: Kvalitní kuchyně Jakuba Řeháka

Mohl byste představit vaši firmu a říct, jak jste se k vašemu oboru dostal?

Firma, kterou jsme s kolegou založili, se jmenuje SACHSEN kuchyně, s.r.o. a zastupuje luxusní německou značku kuchyní SACHSEN küchen. Oba jsme vyučení truhláři, já jsem vystudoval design na Mendelově univerzitě a oba nás baví jak navrhování, tak montáž kuchyní a vše s tím spojené. Chtěli jsme zákazníkům přiblížit kvalitní kuchyně, které SACHSEN küchen nabízí.

Jak probíhá spolupráce s německou částí SACHSEN küchen?

V Německu mají vlastní katalogy s kuchyněmi, které obsahují velmi bohatý sortiment. Nabízí různé tvary a designy skříněk a mají i velký výběr materiálu. My ve spolupráci se zákazníky kuchyně navrhujeme a zároveň jim je i dodáváme a montujeme.

Má váš obor nějaká specifika?

Navrhování kuchyní není bezmyšlenkovité sestavení nábytku, ale je to důkladná a promyšlená tvorba. Díky našim bohatým zkušenostem v oblasti kuchyňského nábytku, spotřebičů, vzduchotechniky atd. jsme schopni vyhovět všemožným přáním našich zákazníků. Někdy zákazníky musíme trochu usměrnit v tom, co chtějí. Zákazník přijde, má určitou představu a my k tomu pak přidáme vlastní zkušenosti tak, aby zákazník odcházel spokojený.

Setkal jste se v začátcích s překážkami?
Překážek bylo hodně, hlavně z hlediska byrokracie. Největší překážka, na kterou jsme narazili, byl koronavirus. Podnikat jsme začali pár měsíců před tím, než koronavirová krize v Čechách započala.

Jak se vaše podnikání od začátku proměnilo?

Naše podnikání se stále vyvíjí, měli jsme určitou vizi a ta se nemění, ale co se mění, je přístup k zákazníkovi, který je daný aktuální situací na trhu a jejich potřebami. Na začátku byla naše vize mít prodejnu, kam za námi budou zákazníci moct chodit, ale bohužel to kvůli pandemii nedopadlo. Děláme to teď ale naopak a sami chodíme k zákazníkovi, místo toho, aby zákazník chodil za námi. Jsme buďto v kontaktu online, nebo jdeme přímo za ním domů a navrhujeme tam.

Vy navrhujete jenom nové celé kuchyně, nebo když se zákazníkovi něco rozbije, může za vámi přijít a chtít opravit třeba jen jednu skříňku?
Ano, určitě za námi může v případě potřeby kdykoliv přijít. To je právě další naše vize, aby se k nám zákazníci vraceli. Dáváme zákazníkům vědět, že se na nás můžou obrátit s jakýmkoliv problémem.

Je něco, co vás odlišuje od konkurence?

U nás je konkurence obrovská, ale co nás odlišuje je kvalita produktu. Za svou kariéru jsem měl možnost se setkat s celou řadou konkurenčních kuchyní a potvrdila se mi kvalita našeho německého dodavatele, která je daná jak špičkovou technologií, tak i jejich výstupní kontrolou. Neměli jsme nikdy problém, že by od něho přišlo cokoliv poškozeného, druhá jakost, nebo aby byl jakýkoliv problém. Je to také dané tím, že používají nejkvalitnější vstupní materiály na trhu. Další věc, která nás odlišuje jsou naše mnohaleté zkušenosti s navrhováním kuchyní.

Setkáváte se často s tím, že si zákazník vybírá mezi vámi a IKEA? Přece jen se s navrhováním kuchyní v poslední době také dost rozjeli.

Setkáváme se s tím. Kuchyni z IKEA vidíme tak, že zákazník dostane za málo peněz produkt, který nějak funguje. Ale když přijde k nám, dostane plně vybavený produkt z nejkvalitnějších materiálů. Je v tom opravdu velký rozdíl. Když si potěžkáte jednu poličku u nás a jednu v IKEA, ucítíte rozdíl v tom, že polička od nás bude mnohonásobně těžší.

Co je vaším pracovním cílem?

Našim cílem je a vždy bude spokojený zákazník, který se k nám bude rád vracet, bude nás doporučovat a bude se na nás moci kdykoliv obrátit. Ze zkušenosti víme, že když je s vámi zákazník spokojený, vyhledá si vás i když už dávno pracujete někde jinde.

Koronavirová krize ovlivnila životy nás všech. Jakým způsobem se dotkla konkrétně vašeho byznysu?

Problém s nemožností otevřít prodejnu byl zásadní. Prodejnu jsme měli otevírat v březnu, měli jsme objednané kuchyně z Německa, ale jelikož zrovna v tom období u nás propukl covid, tak jsme prodejnu otevřít nemohli. Ale nevzdali jsme se a přeorientovali jsme se na práci se zákazníkem online. Nakonec jsme si z nevýhodné situace udělali naše plus.

Jak proběhla vaše spolupráce s Ofigem?
Jelikož jsme s podnikáním neměli žádné zkušenosti, tak jsme se řídili internetovými recenzemi, a nakonec jsme si našli a oslovili firmu Ofigo. Všechno dopadlo k naší dokonalé spokojenosti a jsme se službami velice spokojení.

Stránky firmy SACHSEN kuchyně najdete zde: www.sachsenkuchyne.cz.