Byznys našich klientů: Domácí wellness Andreje Kéryho a Lukáše Vasarába

Pracoval jsem jako obchodní zástupce ve velkoobchodě specializujícím se na wellness vybavení. To mi otevřelo dveře do světa luxusních koupelen a domácího wellness, který byl pro mě v 19 letech úplně nový. Učarovaly mi moderní kabiny s parní saunou, hlavovými sprchami, integrovaným osvětlením, rádiem a audio systémem. Objevil jsem fascinující svět hydromasážních vířivek, infrasaun a finských saun, který byl k vidění přímo na dvoře firmy, což ve mně vzbudilo silný zájem o domácí wellness.

Ve velkoobchodě, kde jsem působil, jsme reprezentovali renomovanou rakouskou značku a postupem času se firma rozrostla o vlastní koupelnová studia. Jako obchodní zástupce jsem uzavíral smlouvy s předními českými a slovenskými značkami, rozšiřující naši nabídku o sanitární vybavení a další produkty. Účastnil jsem se školení, díky nimž jsem se seznámil s dalšími výrobci a rozšířil si obzory daleko za původní sortiment.

Postupem času jsem poznával rozdíly mezi jednotlivými značkami a produkty, včetně těch amerických, protože jsem měl možnost produkty si osobně vyzkoušet a porovnat. Tato zkušenost mi ukázala, jak velké rozdíly v kvalitě a funkčnosti mohou být. Společně s kolegou jsme se rozhodli založit vlastní společnost s cílem nabízet pouze nejkvalitnější produkty, které si zákazníci mohou před koupí vyzkoušet, aby si byli jisti, že vybavení splňuje jejich očekávání a potřeby, zejména pokud hledají řešení pro konkrétní zdravotní potíže.

Rozvoj e-shopů přinesl do oblasti koupelen výrazný tlak na snižování cen. Zákazníci často využívají služeb designéra v koupelnových studiích pro návrh své koupelny, obdrží cenovou nabídku a poté se pokusí stejné produkty najít na internetu za nižší cenu. Tento trend považuji za negativní aspekt odvětví, neboť zákazníci se soustředí primárně na cenu a zapomínají na hodnotu odborného poradenství a návrhu. Tato situace vedla naši společnost k zahájení provozu vlastního e-shopu, který nám umožňuje být cenově konkurenceschopnými bez nutnosti provozovat kamenné studio a nabízet vizualizace.

V oblasti wellness vybavení zákazníci často hodnotí produkty podle technických specifikací, jako je počet zářičů u infrasaun, typ dřeva nebo přítomnost audio systému, místo zaměření se na zdravotní přínosy sauny. Naše specializace spočívá v nabídce produktů, které si zákazníci mohou osobně vyzkoušet, včetně měření elektrosmogu a kontroly povrchových teplot zářičů termokamerou, aby se přesvědčili, že vše splňuje zdravotní standardy a neškodí. Nabízíme možnost přímého testování a ověření všech aspektů našeho vybavení.

Na počátku naší podnikatelské cesty stály značné výzvy. Oba jsme měli s kolegou sice rozsáhlé znalosti a zkušenosti se sortimentem z oblasti wellness a koupelen z pozice obchodního zástupce a prodejce, ale přesto jsem netušili, co obnáší vedení vlastní firmy a provoz e-shopu, což představovalo významnou bariéru. Bylo nezbytné se vše naučit od základů.

Jako první krok jsme založili blog, na kterém jsme prostřednictvím článků a videí začali veřejnost informovat o tom, jak si správně vybrat vanu, baterii nebo umyvadlo. Nabízeli jsme také placené služby, během kterých náš grafik a designérka vytvářeli návrhy koupelen a připravovali cenové nabídky na specifické produkty. Toto byly naše první kroky v oblasti podnikání, během kterých jsme se učili, jak efektivně spravovat e-shop a navazovat online spolupráci s velkými dodavateli. Celý proces transformace z role zaměstnanců na podnikatele byl náročný a trval téměř pět let.

Začínali jsme s vizí pomáhat lidem a prostřednictvím různých služeb jim nabízet koupelnové a wellness vybavení. Tato koncepce se však postupem času zásadně změnila. Dnes provozujeme e-shop a k tomu jsme otevřeli i kamennou prodejnu, přesněji řečeno zážitkový showroom. Od původního modelu zaměřeného na kamenný obchod s převážnou orientací na jednu značku jsme se posunuli k otevřenějšímu konceptu. Nyní nabízíme široký sortiment koupelnového a wellness vybavení od různých dodavatelů skrze náš e-shop. Navíc v našem kamenném wellness centru prezentujeme to nejlepší, co wellness trh může nabídnout.

Naše společnost se pyšní tím, že je exkluzivním dovozcem světových wellness značek do České republiky. I když se naše původní zaměření změnilo, stále se věnujeme pomoci našim zákazníkům a snažíme se jim objasnit rozdíly mezi kvalitními a méně kvalitními produkty. Začínali jsme vytvářením videí a nyní pokračujeme přímými prezentacemi, což je služba, kterou v takovém rozsahu konkurence nenabízí.

V našem areálu mají zákazníci jedinečnou příležitost si osobně vyzkoušet produkty od různých výrobců, například vířivky od sedmi různých značek, a to přímo s vodou, na rozdíl od konkurenčních showroomů, které nabízí pouze „suché“ prezentace. Naši zákazníci tak mají možnost reálně zažít a otestovat, jaké to bude, když si produkt přivezou domů. Kromě toho nabízíme řadu přidaných služeb, včetně doživotní garance servisu, ať už jde o údržbu vody ve vířivce, doplňky nebo chemii. Nedávno jsme do naší nabídky zařadili také novinky jako kyslíkovou terapii, vodíkovou terapii a světelnou terapii.

Chceme poskytovat osobní zážitky a radost našim zákazníkům. Považujeme se za průvodce ve výběru jejich wellness vybavení, což zákazníkům přináší dlouhodobé nadšení z jejich nákupů. Toto nadšení nevyprchá po prvním použití, ale udržuje se i po letech, což jen potvrzuje správnost jejich rozhodnutí. Z mnoha našich klientů se v průběhu času stali blízcí známí, s nimiž udržujeme kontakt, ať už se vidíme jednou ročně nebo jednou za několik let. Vzájemná spokojenost a pocit dobrého rozhodnutí jsou pro nás a naše zákazníky zásadní.

Aktuální nabídku wellnes vybavení Welldo najdete na welldo.cz